인공지능(AI) 기반 서비스직 교육평가 서비스 ‘쏘카인드’ 운영사 크디랩(대표 배수정)이 한국투자액셀러레이터로부터 시드 투자를 유치했다고 21일 밝혔다. 이번 시드 투자 라운드에는 신용보증기금도 함께 참여했다. 전체 투자 금액은 비공개다.
쏘카인드는 AI 기술을 활용해 CS 등 고객 응대 직무의 직원들을 교육하고 평가하는 솔루션이다. 2021년 설립된 크디랩은 10만건 이상의 서비스직 교육 영상을 학습해 언어, 표정 뿐 아니라 자세를 평가하고 분석하는 알고리즘을 개발하였다. 이를 바탕으로 기업의 HR 역량 진단, 직원 교육 분야를 타깃으로 한 쏘카인드를 지난해 출시했다.
쏘카인드는 출시되자마자 대기업 3곳과 PoC를 진행하는 등 시장의 수요를 증명하고 있다. 쏘카인드 고객사인 DB손해보험과 청호나이스는 수억원에서 수십억원까지 소요되던 영업 및 서비스 직원들 교육비를 서비스 도입 후 80% 가량 절감했다. 최근에는 기술력을 인정받아 삼성금융과 SK텔레콤 오픈이노베이션 프로그램에 선정되면서, 본격적으로 영업/판매에 필요한 역량 평가 기술의 고도화 및 사업화에 돌입할 계획이다.
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